本篇内定来自于公司的月度培训学习,如果加以练习,你的机械设备销售金额肯定会又上一个新台阶,就是由于比较实用(不单单是听起来很有道理的样子),所地单独再记录、总结、分享一下。
在拜访结束前,在你和客户沟通挂电话前,你通常会怎么做或说什么?通常是不是:期待与你的合作?又或是祝您生意兴隆,下次再聊!这和中国人说的下次请你吃饭一个样,都是虚话,当不得真,客户也会觉的你不够真诚(实际上不专业,形成不了深度信赖)。更别说和客户快速达成合作成交协议了。
那该怎么做更专业,这就是今天学习总结!
做业务的,肯定很留意客户信号,比如看时间、站起来、被客户的同事叫开、玩手机、打哈欠…或者你和客户都沟通到一定地步,双方都有结束这次会谈的感觉时。要走这三步曲,而不是开篇说的虚话。
一、重提先前已接受的几项利益(相当于对之前的谈话作个小结)【这么做的目的是加深印象,给客户信心,让客户心底里再次回顾一下,解决了他什么问题,给他带来什么样的利益】
二、提议你和客户的下一步骤【**总,您回去和团队确认一下,我在下周三再打电话和您沟通,什么时候做什么事,为下一步打下埋伏】
三、询问客户是否接受【询问,承诺一定是双方的】
当第三步,询问客户,客户不同意时怎么办?
A、询问客户【比如他那天出差,找出原因】
B、作出小承诺【我先加您微信,回公司后我发这款机械设备详细资料给您】
C、询问客户是否接受
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到C这一步,客户仍然会有两个答案,一个是接受,一个是仍然拒绝。接受的再按你的承诺下一步跟进促成交,拒绝的就证明此客户不是你的客户,这客户和你并没有建立信任。这时候你再和客户开篇的客套:感谢**总的见面,我们保持联系。ByeBye,这句话是放在这时候说的。
【全文完】 看完的女侠/壮士,送今日毒鸡汤一碗:人丑就要多读书,书并不能使你变得好看,却能让你更容易接受现实。