用户体验最大化错吗?大错特错,再读《细节营销》记

最近再读《细节营销》,不同的年纪读同一本书,理解也感受也不相同。查理老人家也说:要不断否则之前认识极为正确的理论。这想这才叫成长吧,负责企业网络运营好多年了,一直在用户体验上瞎下功夫,却发现偏离的中心。用户体验的另一个意思就是客户满意度最大化。也这也是国内最化先抢占市场,不计成本用户体验最优化,然后垄断市场,再提或明或暗升服务价格。

好多运营者只看到了前半部份,没有体会到后半部份的威力就挂了。到一家公司大把花钱,钱砸完了,用户也跑完了。因为用户最想要的是:免费的最好服务!

所以,这个理念一定有个前提或更换一种说法:提升用户体验的目的是企业利润最大化,不定以损害企业利润来提升用户体验,那是不对的。一定不能把顺序搞反了。

用户体验最大化错吗图片来源:自己加工

第一次读这本书时对书中这点儿居然没有太大印象。

再读,再记,再悟,再应用!

【全文完】
看完的女侠/壮士,送今日毒鸡汤一碗:老板用你的时候你就是人才,不用你的时候就变成裁人!

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